- Schwierige Gespräche führen -

Im beruflichen Alltag sind wir immer wieder Situationen ausgesetzt, in denen unangenehme und schwierige Gespräche unumgänglich sind. Mal ist die Thematik brisant und mal ist unser Gegenüber ein "harter Brocken".

Lernen Sie in diesem Seminar, Ihren Gesprächspartner richtig einzuschätzen und die eigene Position überzeugend darzustellen. Verbessern Sie Ihre eigene rhetorische Kommunikationsfähigkeit und trainieren Sie gezielte Frage- und Argumentationstechniken, um gekonnt mit schwierigen Situationen umzugehen.

Mögliche Inhalte:

• Verstehen der Bedürfnisse und Wünsche des Gesprächspartners
• Herstellen einer guten Beziehung
• Erkennen eigener Stärken in der Gesprächsführung
• Gesprächsvorbereitung
• Gesprächsphasen
• Argumentationsstrategien
• Verständnissicherung
• Fragetechniken
• Professionelle Einwandbehandlung
• Verbindliche Absprachen

Dauer:	1,5 - 2 Tage
Teilnehmerzahl:	max. 10 Personen