- Systematisch zu mehr Umsatz und Kundenbindung -

Etwas zu verkaufen heißt vor allem, eine Beziehung knüpfen und halten zu können. Das Produkt hat eine wichtige Rolle, doch bewährt sich diese erst zu einem späteren Zeitpunkt. Was der Kunde zuerst erlebt ist der Verkäufer, sein Interesse an ihm und seinen Anforderungen bzw. Problemen, seine Vertrauenswürdigkeit und Wertschätzung. Es ist derjenige Verkäufer am erfolgreichsten, der in der Lage ist, den jeweiligen Kundentypen zu erkennen und entsprechend seiner Bedürfnisse mit ihm umzugehen.

Aus diesem Grund beschäftigt sich dieses praxisorientierte Seminar mit dem Verkäufer und dem Kunden und damit, wie der es der Verkäufer schafft, eine vertrauensvolle und dauerhafte Bindung zum Kunden aufzubauen.

Mögliche Inhalte:

• Erweiterung der Wahrnehmung für verbale und nonverbale Signale in Verkaufsgesprächen
• Bewusstmachung und Bearbeitung blockierender Einstellungen
• Möglichkeiten, eine positive Beziehung aufzubauen
• Kennenlernen der eigenen Persönlichkeitsstruktur
• Erfolgsfaktoren mit starker und mittlerer Ausprägung
• Kennenlernen der Begrenzungen
• Konflikte und Widersprüche im Verhalten
• Entwicklung eines individuellen Verkaufsstils
• Flexible Argumentation orientiert an der Persönlichkeitsstruktur des Kunden
• Was ist ein Kunde? Wie denkt ein Kunde?
• Abschlussverhalten und Kaufsicherung
• Zusatzverkauf
• Die Phasen eines Verkaufsgespräches
• Praktische Übungen zur Vertiefung und Übertragung in den Verkaufsalltag

Dauer:	2 Tage
Teilnehmerzahl:	max. 10 Personen